"РОСТЕЛЕКОМ" БЫЛ НАГРАЖДЕН КАК ПРОВАЙДЕР ОБЕСПЕЧИВАЮЩИЙ НАИЛУЧШЕЕ КАЧЕСТВО ИНТЕРНЕТ УСЛУГ

«Ростелеком» в Армении был награжден Ассоциацией Маркетинга Армении как телекоммуникационный оператор предоставляющий самые качественныеинтернет Интернет услуги.

В июле маркетинговой академией «Сенсей» в Ереване и во всех регионах республики были проведены опросы об услугах и обслуживании в сфере коммуникаций. По результатам опроса «Ростелеком» зарегистрировал самые высокие результаты как
- Провайдер предоставляющий самые качественные Интернет услуги,
- Провайдер Интернет услуг с самым высоким уровнем NPS,
- Провайдер услуги цифрового ТВ с самым высоким уровнем NPS.

«Будучи лидирующим оператором на рынке, реализуя инвестиции в инновационных решениях, мы имеем одну цель – предоставлять высококачественные услуги и обслуживание нашим абонентам. Подобные опросы объективно показывают ситуацию и реальную картину на рынке, что похвально. Маркетинговые опросы предоставляют возможность компаниям видеть реальный расклад, и конечно же спланировать дальнейшее направление стратегическоого развития компании. Очень горд и рад за всю нашу команду и компанию. Думаю, что это лучшая оценка нашей работы и направления развития»,- отметил Генеральный директор «Ростелеком» в Армении Айк Фарамазян.

Первенство в опросах выражает высокую лояльность к бренду и компании в целом, и что абоненты компании готовы рекомендовать близким и друзьям услуги Интернет и цифрового ТВ компании.

NPS (Net Promoter Score) это коэффициент, который рассчитан по ответам к вопросу с какой вероятностью абоненты конкретной услуги готовы рекомендовать телекоммуникационные услуги своим друзьям (от 0-10 баллов, где 0 это самая низкая вероятность, а 10 – самая высокая).

«Телекоммуникации являются самой динамичной и быстроразвивающейся сферой, что делает мониторинг качества и обслуживания очень важным. Это одна из причин почему мы провели опрос, чтобы узнать к услугам какой компании абоненты более привержены в Ереване и в регионах страны»,- отметила глава отдела маркетинговых исследований академии «Сенсей» Гаяне Даджунц.

«Ассоциация Маркетинга Армении периодически проводит экспертизу опросов проведенных в самых динамично развивающихся сферах. Мы высоко ценим стратегический подход и качественные показатели в таких сферах, как телекоммуникации, которые имеют большой спрос в наши дни. Рады сегодня наградить «Ростелеком» в Армении Сертификатом качества, поскольку компания является провайдером предоставляющим самые высококачественные Интернет услуги на рынке, а также имеет самый высокий NPS как провайдер Интернет И ТВ услуг», - отметил президент Ассоциации Маркетинга Армении Арам Навасардян.

Опрос среди телекоммуникационных операторов был проведен в период с 05.07.2017-15.07.2017 среди 1104 абонентов телеком-услуг в Ереване и в регионах по методу личных встреч (вероятность ошибки ±3%). Были выбраны все административные районы пропорционально, опросы были осуществлены соответственно 33% в Ереване и 67 % в регионах страны.

***
Ассоциация Маркетинга Армении
Ассоциация была основана в 2002 году группой маркетологов и основной целью было развитие института маркетинга по средствам коммуникаций. С 2002-2017 гг. Ассоциация провела около 800 социологических опросов и маркетинговых исследований, конслалтинговых программ.