Աշխատավայր	Աշխատանքային ժամեր	Դիմումների ընդունման վերջնաժամկետ
ք. Աբովյան	հերթափոխային (8 ժամ)	24.09.2021

Հաճախորդների սպասարկման մասնագետ

 

Աշխատանքային գործառույթներ`

• Ընկերության հաճախորդների կողմից ստացված զանգերի ընդունում,
• Զանգերի ընթացքում ստացված դիմումների, բողոքների և խնդիրների գրանցում ու մշակում,
• Աշխատանքների իրականացման նպատակով համապատասխան բաժինների հետ հետադարձ կապի ապահովում,
• Ընկերության ընթացակարգերի իրականացում` կապված ծառայության մատուցման ընթացքում առաջացած խնդիրների լուծման և ընկերության ու բաժանորդների միջև լավ հարաբերությունների պահպանման հետ,
• Ընկերության հաճախորդներին տրամադրվող սպասարկում` հաճախորդների աջակցման կարգին համապատասխան (Խափանման հայտի բացում, խափանման հայտի փակուլ, այլ)
• Ընկերության հաճախորդների տվյալների բազայի` ՍիԱրԷմ /CRM/ համակարգի կառավարման աշխատանքի վարում, տվյալների բազայի շտկում և թարմացում, համակարգի աշխատանքի վերաբերյալ հաշվետվությունների ներկայացում,
• Ընկերության կողմից մատուցվող ծառայությունների, ծառայությունների գնացուցակների, վաճառքի կետերի մասին տեղեկատվության տրամադրում հաճախորդներին,
• Տելեմարքեթինգային ակցիաների իրականացում,
• Բովանդակությամբ կից գործառույթների իրականացում:

 

Պահանջներ`

- Կրթություն` բարձրագույն,

- Համակարգչային ծրագրերի իմացություն` MS OFFICE,

- Լեզուների իմացություն` հայերեն, ռուսերեն, անգլերեն (ցանկալի),

- Աշխատանքային փորձը պարտադիր չէ:

Խնդրում ենք ռեզյումեներն ուղարկել hr@rtarmenia.am էլ. փոստի հասցեին՝ նշելով համապատասխան հաստիքի անվանումը:

Մենք սիրով կդիտարկենք Ձեր թեկնածությունը և կապ կհաստատենք Ձեզ հետ: